Expédition & retours

Un tarif simple et avantageux
 

La margelle en pierre a mis en place un tarif unique pour toute la France et un tarif spécial pour la Corse,
vous ne serez pas pénalisé par la distance.

Frais de Livraison :

Pour 4 palettes et plus, vous pourrez visualiser le forfait de frais de port correspondant directement sur notre site, dans votre panier d’achat. Pour les grandes quantités, n’hésitez pas à nous demander un devis gratuit personnalisé par email.

Volume d’une palette (de 500kg à 900kg selon le modèle commandé) :

Exemple standard pour une palette de pierre naturelle:
- Jusqu’à 62 margelles de format 60x30x3cm
- Jusqu’à 31 m² de dallage travertin (ou autre) épaisseur 12mm
- Jusqu’à 12m² de parement Mural

Exemple standard pour une palette de pierre reconstituée:
- Jusqu’à 56 margelles de format 50x35x3.5cm
- Jusqu’à 13 m² de dallage vogane mixée épaisseur 27mm
- Jusqu’à 16m² de dallage Boston 50x50 et 12m² de 50x75

La livraison inclus :

- Le confort d’une livraison chez vous :
Livraison avec prise de RDV, selon vos disponibilités (hors week-end et jours fériés).

- Une livraison assuré par des professionnels :
La commande est livrée par transporteur spécialisé avec un camion de 19 ou 26 tonnes, équipé d’un hayon élévateur et d'un transpalette.*

Livraison en toute tranquilité :

Nos transporteurs professionnels se charge de vous livrer la marchandise en parfait état. Si toutefois un problème de casse devait arriver, nous nous chargeons de vous réexpédier la marchandise à nos frais**.
Pour Cela, il est IMPERATIF de mentionner sur le BON DE LIVRAISON la quantité de produit cassé, (ex 2 margelles cassées / 1 sac déchiré ...).
Vous disposez légalement de 15 min pour controler l'état de votre marchandise même si le chauffeur est préssé.
Afin que le BON DE LIVRAISON soit recevable, il est impératif de mentionner le propblème sur le/les Produits Détériorés et SURTOUT PAS sur l'état de l'emballage qu'il soit bon ou mauvais.

Accéssibilité de livraison :
Avant la livraison assurez vous de l'accéssibilité de l'espace de déchargement pour notre transporteur.
La dimension du porteur est de 2.5m de largeur x 8m de longueur et 4m de hauteur.
(dimension-ci dessous)



Le transporteur doit impérativement avoir une zone carossée pour pouvoir décharger la marchandise au transpalette ( goudron, béton, pierre etc...). Il n'est pas tenu de déposer la marchandise à l'intérieur de votre domicile.
En cas d'impossibilité d'accés il est possible d'effectuer le retrait de la marchandise directement dans les locaux du transporteur proche de chez vous, ou de nous contacter afin d'obtenir un devis pour être livré avec un véhicule plus adapté.

*sous réserve que le sol soit bétonné / goudronné / ou dur
**il faut impérativement mentionné vos réserves sur le bon de livraison du transporteur en tenant compte des indications ci dessus (cf. mentions légales)

Article 5 : LIVRAISON/FRAIS DE PORT

Les frais de livraison ainsi que les frais de participation d'emballages sont toujours à la charge du Client.
Le délai de livraison est convenu entre la SARL Réalisation Conception Industriel et le client au moment de la passation de la commande en fonction des délais de fabrication des produits commandés et délai de transport. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client. Les fabrications de la SARL Réalisation Conception Industriel dépendent des variations climatiques, et peuvent retarder les fabrications.
Tous nos produits sont livrés par transporteur. Le déchargement des produits est réalisé à la charge et sous la responsabilité du Client et doit être effectué en bonne et due forme dans les plus courts délais, à compter de leur arrivée. Le client doit impérativement vérifier que la marchandise n'a pas été endommagée ou cassée, si c'est le cas, le client doit impérativement l'indiquer sur le bon du transporteur. Dans le cas ou aucune information est mentionnée aucun remplacement ne sera pris en compte par la SARL Réalisation Conception Industriel Il appartient au client de vérifier que le transporteur peut accéder sur le lieu de livraison avec un camion 19 à 26 tonnes. De plus, du fait du poids de nos produits, sur le lieu de livraison, le sol doit être bitumé ou bétonné, accessible et permettant la manœuvre par un camion 19 à 26 tonnes pour le dépôt des palettes. La SARL Réalisation Conception Industriel ne pourra pas être tenu responsable si le transporteur ne peut effectuer la livraison du fait du non-respect de ces critères, et les frais occasionnés restent à la charge du Client.
Les livraisons effectuées par transporteur sont limitées à la France métropolitaine hors îles (accessible ou non par pont). Pour les autres destinations, les tarifs se font sur devis.
Les livraisons font l’objet d’une prise de rendez-vous entre le transporteur et le Client. Si le client ne peut pas être présent le jour de la livraison, il doit choisir une personne habilitée qui réceptionnera la livraison et assumera toutes les responsabilités incombant au Client. Dans le cas où le Client serait absent, le transporteur ne pourra pas effectuer la livraison et les frais liés à l'organisation d'une nouvelle présentation incombent au Client.
La responsabilité de la SARL Réalisation Conception Industriel ne pourra pas être engagée en cas de dépassement du délai annoncé suite à la demande expresse du Client lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur.
Le Client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour émettre toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents, par courrier électronique à l’adresse suivante « contact@margelleenpierre.com », soit par courrier recommandé avec avis de réception, adressé à SARL Réalisation Conception Industriel, 868 boulevard de la libération 83490 LE MUY, dont copies adressées au Transporteur, conformément aux articles L 133-3 & 4 du Code de commerce.
Toute réclamation devra préciser notamment le nom du Client, les références du produit, les motifs de la réclamation.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la SARL Réalisation Conception Industriel.
Dans le cas de produits affectés par des vices apparents ou de défauts de conformité dont le vice ou défauts auront été dûment constatés par la SARL Réalisation Conception Industriel, le Client disposera de la possibilité :
- soit d’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles,
- soit d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant la date de la demande du Client Réalisation Conception Industriel s’engage à répondre à la réclamation du Client dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la réclamation.